ServiceNow und IT Service Management (ITSM)

Transformieren Sie Ihre IT in die Zukunft

Das Modul ITSM von ServiceNow ist eine innovative Lösung, welche den Schwerpunkt auf den Betrieb und Weiterentwicklung von IT-Services sowie der Interaktion mit dem Kunden legt. Das Modul berücksichtigt IT-Prozesse wie zum Beispiel der Incident-, Problem- oder Change Prozess, die End-to-End Verwaltung von IT-Services und ist auf kontinuierliche Verbesserungen ausgelegt. ITSM bietet eine grosse Standardisierung mit Best Practices an, um IT-Prozesse im Unternehmen zu digitalisieren sowie zu automatisieren. Durch die Zentralisierung der Daten können Sie von standardisierten Dashboards und Auswertungen mit Echtzeitdaten arbeiten, um rascher Antworten auf die Probleme Ihrer Kunden zu reagieren.

Die Vorteile des ITSM-Moduls von ServiceNow

Das Modul ITSM von ServiceNow bietet eine zukunftsorientierte Lösung, die es ermöglicht die Produktivität der Mitarbeitende zu steigern sowie die tägliche Arbeit durch Digitalisierung und Automatisierung zu erleichtern. Durch die schlanken und transparenten IT-Prozesse wie zum Beispiel Incident, Problem oder Change-Management können Sie jederzeit Reports oder Dashboards generieren damit Sie der aktuelle Stand der Arbeiten kennen.

Mehr über das Modul erfahren

Warum benötigt ein Unternehmen ein IT Service Management Tool?

Die Anforderungen an IT-Abteilungen wachsen durch den Druck des Business stetig. Durch die Einführung einer ITSM-Lösung können Sie die Nutzung knapper personellen Ressourcen verbessern, manuelle Aufgaben in den IT-Prozessen durch Standardisierung minimieren sowie die Interaktion mit Ihren Kunden durch transparente Kommunikation sowie Dokumentation optimieren.