Mit Copilot Agents liefert künstliche Intelligenz nicht lediglich die Antwort auf Ihre Frage, sondern übernimmt effektive Aufgaben aus Ihrem Arbeitsalltag. Stecken Sie Ihre wertvolle Zeit stattdessen in wertschöpfende Tätigkeiten. Durch die Integration von KI in die bestehende Microsoft 365 Umgebung und den Zugriff auf echte Unternehmensdaten kann die Art und Weise wie gearbeitet wird grundlegend revolutioniert werden. Spezialisierte KI‑Helfer übernehmen Aufgaben mit oder ohne Aufforderung.
Wie können mich Copilot Agents im Büro unterstützen?
Copilot Agents sind KI‑gestützte Assistenten, die Geschäftsprozesse automatisieren und selbständig ausführen. Abgesehen von der viel verbreiteten und einfachen KI-Nutzung im Prompt‑and‑Response Modus können autonome Agenten auf Ereignisse reagieren oder Aktionen nach Zeitplan umsetzen. Sie laufen in Microsoft 365 Copilot Chat und bekannten Microsoft Apps wie Teams, Outlook oder SharePoint. Oder auch ine in eigenen Teams-Kanälen, wenn sie mit Copilot Studio gebaut und veröffentlicht wurden. Also in all den Applikationen, die Sie im Büro sowieso täglich zum Arbeiten brauchen.
Ein technischer Baustein dafür sind Agent Flows: deterministische Abläufe mit Triggern (manuell, Ereignis, Zeitplan) und Aktionen, die wiederkehrende Aufgaben zuverlässig ausführen – von Benachrichtigungen bis zur Systemintegration.
Zusammengefasst können Copilot Agents unter anderem in folgenden Punkten unterstützen:
- Produktivität und Entlastung: Agents übernehmen Routineaufgaben, fällen Entscheidungen basierend auf konkreten Daten, bereiten Informationen auf und antworten auf Fragen konsistent auf konkreter Datenbasis. Regelmässige Versände können von Agents übernommen werden.
- Schnellere Abläufe: Durch Event‑Trigger reagieren Agents in Echtzeit, z. B. bei neuen Dokumenten, Tickets oder Formularantworten. Agents können Erinnerungen versenden und beim Einhalten von Zeitplänen unterstützen.
- Nahtlose Integration: Die Ausführung in Microsoft 365 reduziert Medienbrüche; gleichzeitig sind externe Kanäle und APIs via Copilot Studio möglich.
- Proaktive Kommunikation: Teams‑Benachrichtigungen aus inaktiven Unterhaltungen heraus (inkl. Adaptive Cards) verbessern die Nutzerführung.
Microsoft liefert zudem vorkonfigurierte Agents in Microsoft 365 (z. B. Researcher, Analyst, Facilitator), die direkt in Copilot Chat eingebettet sind und ohne Entwicklungsaufwand Mehrwert bringen.
Wie sieht es mit der Sicherheit, dem Datenschutz und der Governance in Copilot Agents aus?
Copilot und Agents arbeiten innerhalb der bestehenden Microsoft 365 Sicherheits‑, Compliance‑ und Datenschutzverpflichtungen (u. a. GDPR, EU Data Boundary); Prompts/Antworten aus Ihrem Tenant werden nicht zum Training von Foundation‑Modellen verwendet. Für Governance empfiehlt Microsoft ein Kontrollsystem mit Daten‑, KI‑ und Compliance‑Schutzmassnahmen (z. B. Sensitivity Labels, eingeschränkte Inhaltserkennung, Purview‑Kontrollen).
Mehr Informationen rund um einen sicheren Einsatz von Copilot im Unternehmenskontext haben wir Ihnen in einem Whitepaper zusammengestellt.
Wie muss ich Copilot Agents lizenzieren und was kostet die Nutzung?
Zwei Welten, ein Ziel: Agents können innerhalb von Microsoft 365 Copilot genutzt oder mit Copilot Studio gebaut und erweitert werden. Die Kosten hängen von Agent‑Typ, Datenzugriff und der gewünschten Veröffentlichung ab.
Zwei mögliche Lizenzierungen von Copilot Agents:
- Agents in Microsoft 365 Copilot Chat
- Copilot Studio
Um autonome Agents und Agents für externe Kanäle erstellen zu können oder schlicht erweiterte Erstellungsmöglichkeiten zu nutzen, ist Copilot Studio notwendig.
Seit dem 1. September 2025 erfolgt die Abrechnung über Copilot Credits, eine gemeinsame «Währung» für Antworten, Aktionen, Grounding und Flows.
Bezahlmodelle:
- Pay‑as‑you‑go (PAYG) via Azure (postpaid je verbrauchtem Credit)
- Kapazitätspakete/ Pre‑Purchase Plan (Prepaid‑Credits pro Tenant; Pre‑Purchase mit Jahresrabatt)
Die offizielle Copilot Studio Licensing Guidance von Microsoft erläutert Kauf, Zuweisung und Überwachung des Credit‑Verbrauchs (inkl. empfohlenem PAYG‑Fallback bei Übernutzung).
Wie starte ich am besten mit Copilot Agents?
Wir empfehlen Ihnen mit einem konkreten und einfachen Use Case zu starten und erste Erfahrungen zu sammeln. Diese geben Ihnen ein Gefühl dafür, wie Copilot Agents funktionieren und was möglich ist.- Definieren Sie zu beginn also einen Use Caseund prüfen Sie die Datengrundlage. Ein interner Q&A‑Agent bspw. für den Personalbereich oder die IT-Abteilung, eine Ticket‑Automatisierung oder proaktive Updates in Teams sind ideale Einstiege. Achten Sie unbedingt auf die Datenzugriffe und die Governance.
- Bauen Sie den Agent und testen Sie ihn ausgiebig: Mit Copilot Studio können Sie konkretes Wissen anbinden, Aktionen oder Abläufe definieren, in einer Testumgebung veröffentlichen und proaktive Nachrichten via Power Automate validieren.
- Zum Schluss muss der Betrieb und die Kosten gesteuert werden: Definieren und aktivieren Sie eine der beiden Abrechnungs-Methoden (PAYG/Prepaid), messen Sie die Nutzung des Agents und optimieren Sie die Abläufe und Prompts sowie die Sicherheits‑/Compliance‑Kontrollen regelmässig.
Copilot‑Agents sind der nächste Schritt von generativer KI zu arbeitenden KI‑Systemen: Sie liefern Antworten, treffen kontextbezogene Entscheidungen und erledigen Aufgaben – sicher, integrierbar und messbar. Mit dem Credit‑Modell behalten Sie die Kosten im Griff, während die Einbettung in Microsoft 365 schnelle Akzeptanz fördert. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in einem klaren Use Case, sauberer Daten‑/Governance‑Basis und einem Lizenz‑Setup, das zu Ihrer Lastkurve passt.
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