Mit dem Servicedesk von SmartIT erhalten Ihre Mitarbeitenden rasch Unterstützung bei Problemen und Störungen. Als «Single Point of Contact» kümmert sich der Servicedesk um sämtliche IT-Anfragen Ihrer Benutzer.

Ihre Mitarbeitenden erhalten vom SmartIT Servicedesk telefonische Unterstützung. Daneben setzen wir selbstverständlich auch eine Software für Fernzugriff ein. So können oft Vor-Ort-Einsätze vermieden und Kosten eingespart werden. Die Zufriedenheit und Effizienz Ihrer Mitarbeitenden steigt.

Der SmartIT Servicedesk überbrückt bei Personalengpässen oder übernimmt Stellvertretungen bei Abwesenheiten Ihres 1st Level Supports. Dadurch kann Ihre IT-Crew entlastet werden und Ihre Mitarbeitenden erhalten eine schnelle Reaktion bei Problemen und Störungen.

Als Microsoft Gold Partner sind wir auf Windows und Office Fragen spezialisiert und unterstützen Ihre Mitarbeitenden professionell und kompetent bei Fragen und Problemen rund Windows und Office. Sparen Sie sich die Anrufe auf viele verschiedene Hotlines bei diversen Herstellern.

Der SmartIT Servicedesk bietet Schulungen im Bereich Windows und Office an. Individuell wird auf die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeitenden eingegangen und entsprechende Schulungsunterlagen bereitgestellt. Wir zeigen Tips und Tricks sowie praxisnahe Einsatzmöglichkeiten von Office Applikationen um ein effizientes Arbeiten zu gewährleisten und die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden zu steigern.

Bei der Einführung eines neuen Office Systems begleitet unser Servicedesk Team Ihre Mitarbeitenden in Form eines «Floorwalkings» und beantwortet Fragen gleich vor Ort.