Phil Kiener

Head of Servicedesk + Service Management | Partner

Phil Kiener

«Dank ISO-zertifiziertem Servicemanagement erhalten Sie die passenden Services für Ihr tägliches Business.»

Spezialgebiete

IT Service Management
Prozess Management
ServiceNow Plattform

Zertifikate

Dipl. Wirtschaftsinformatiker HF
CAS IT Service Management
ITIL V3 Expert

Blogbeiträge

ServiceNow Knowledge 2024: Die Zukunft gehört KI-gesteuerten Lösungen

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31. Mai 2024 · Phil Kiener

Customer Service Management

Die ServiceNow Knowledge 2024-Konferenz, die vom 7. bis 9. Mai 2024 in Las Vegas stattfand war mit ungefähr 20'000 ...

Macht der Ordnung: Warum strukturierte Prozesse unerlässlich sind

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06. Februar 2024 · Phil Kiener

Business Customer Service Management

Werden Prozesse in Unternehmen unterschätzt? Ist ein Unternehmen, das strukturierte Prozesse hat automatisch starr und ...

Prozessdigitalisierung: Zuerst Grundlagenarbeit, dann das KI-Vergnügen

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25. Januar 2024 · Phil Kiener

Business Customer Service Management

«Put AI to Work» hiess es am World Forum von ServiceNow in Frankfurt. Den Besucherinnen und Besuchern wurden die ...

Das Beste aus zwei Welten | ServiceNow und Microsoft Business Central

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26. Juli 2023 · Phil Kiener

Business Customer Service Management

Die Unternehmen SmartIT und beeDynamics ag führen zwei verschiedene Welten zusammen: ServiceNow und Microsofts ERP-System ...

ServiceNow Summit 2023: Die Welt arbeitet mit ServiceNow

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20. Juli 2023 · Phil Kiener

Customer Service Management

Am alljährlich stattfindenden ServiceNow Summit 2023 in Zürich nahmen über 500 Personen teil. Obwohl die vorgestellten ...

ISO 27001 & ISO 20000: Die SmartIT ist erfolgreich zertifiziert!

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15. Juni 2023 · Phil Kiener

Datacenter Business Customer Service Management

Die SmartIT erreichte im April mit einem Schlag zwei Meilensteine: Einerseits durchliefen wir erfolgreich die erneute ...

Smarter, schneller und besser arbeiten dank ServiceNow

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22. Juni 2022 · Phil Kiener

Customer Service Management

IT-Servicemanagement ist in aller Munde. Doch was bringt es Ihrem Unternehmen überhaupt? Und was hat das allem mit einem ...

Microsoft Inspire 2019: Wegbereiter der Unternehmensdigitalisierung.

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24. Juli 2019 · Phil Kiener

Business Customer Service Management Azure Workplace

Las Vegas: An diesem nicht alltäglichen Ort führt Microsoft ihre jährliche Partnerkonferenz Microsoft Inspire durch. Als ...