Was bisher geschah

Eine Tugend, welche die SmartIT früh auszeichnete, war das Feiern von Erfolgen. So wurden beispielsweise die neuen Büros an der Weissensteinstrasse 2b gemeinsam mit den Kund:innen mit dem ersten Sommerfest gefeiert. Ein Sommerfest, das eine lange Tradition einläuten sollte.

Die SmartIT realisiert unter anderem für die Mobiliar, den Schweizer Alpen-Club und den Schweizerischen Feuerwehrverband erste IT-Projekte erfolgreich. Kund:innen, welche auch heute noch auf die SmartIT vertrauen.

Zur Referenz SFV

Zur Referenz SAC

Mit dem Support-Stundenkonto führte die SmartIT ein erstes Leistungspaket ein, das einem grossen Kundenbedürfnis entsprach. Das «IT Support Pack easy» ist noch heute erfolgreich: Das Modell, ein gewisses Supportguthaben zu budgetieren und dennoch nach Bedarf abzurechnen, kommt bei vielen Kundinnen und Kunden gut an.

Kompetenzen

2005 vergibt Microsoft drei Zertifizierungsstufen: Registered Member, Certified Partner und Gold Certified Partner. Die Kombination aus Kompetenzen, Referenzen, Zertifizierungen, Teilnahmen an Veranstaltungen und Kundenzufriedenheit bescheren der SmartIT den Microsoft-Gold-Partner-Status. Stolzer konnte die SmartIT nicht sein!

Microsoft Solutions Partner

Enterprise Virtual Array oder kurz EVA. So heisst das erste Storagesystem von HP Enterprise, das die SmartIT 2007 verkauft. Mit einher kommen die ersten Server-Virtualisierungs-Projekte mit VMware.

2008 startet die SmartIT am Colocation-Standort der NTS in Bern mit dem Bau ihres eigenen Datacenters. Die SmartIT Cloud ist geboren. Es ist ein wichtiges Puzzlestück für erfolgreiche SmartIT-Jahre und ist bis heute ein wichtiger Bestandteil des Portfolios. Die SmartIT Cloud legt den Grundstein für alle weiteren Managed Services. Auch wenn diese nicht aus der SmartIT Cloud kommen.

Mit dem 10-jährigen Jubiläum modernisiert sich die SmartIT: Sie erhält ein neues Logo, führt ein neues Corporate Design und eine neue Corporate Identity ein - der blaue Hosenknopf ist geboren. Dazu werden die bis heute gültigen SmartIT-Werte niedergeschrieben: Engagiert, flexibel, aufrichtig. Eine Jubiläumsreise mit der ganzen Firma nach Paris rundete das Jahr ab.

Nein, die SmartIT zieht nicht um: Am gleichen Standort, an der Weissensteinstrasse erweitert sie ihre Büroräumlichkeiten und schafft Platz für neue Ideen, Projekte und inzwischen 27 Smarties.

In Zusammenarbeit mit Microsoft und der Stiftung diaconis (ehemals Soziales Diakonissenhaus) produziert die SmartIT einen ersten Film einer Kundenreferenz. Im Video nimmt die Kundin direkt Bezug auf das erfolgreiche Projekt und die Vorteile von Microsoft Lync. Für die SmartIT ist dies marketingtechnisch ein Meilenstein.

Was versteckt sich hinter einem «Managed Service»? Ganz viele Vorarbeiten waren nötig, damit die SmartIT von der Contrafeu das erste IT-Outsourcing-Projekt durchführen konnte: SLA wurden erstellt, Rahmenverträge definiert und ein Servicekatalog kreiert. Nun ist die SmartIT bereit: Sie übernimmt die Verantwortung für das Server- und Clientmanagement von Contrafeu.

Ein wichtiges Jahr für die SmartIT – die Firma wird in die Bereiche «Betrieb» und «Projekt» aufgeteilt - was damals für die SmartIT einer Revolution entsprach. Weiter wird die ERP-Software «SITE» erfolgreich eingeführt. Ausserdem war 2013 die Geburtsstunde des SmartIT Servicedesks.

Mit dedica gewinnt die SmartIT eine sehr wichtige Kundin für ihr Datacenter (SmartIT Cloud). Es entsteht eine Partnerschaft auf Augenhöhe, die es der dedica erlaubt, gesund zu wachsen und dabei über eine flexible, sichere und mitwachsende Infrastruktur zu verfügen. Eine fortwährende Erfolgsgeschichte seit mehr als 10 Jahren

Referenz dedica

2016 bildete den Auftakt zu einem Geschäftsbereich, der heute nicht mehr wegzudenken ist und immer noch stark wächst: Das Geschäft und die Verwaltung von Microsoft Lizenzen für unsere Kundinnen und Kunden.

Die SmartIT ist eine der ersten Cloud-Service-Provider-Partnerinnen (kurz CSP) von Microsoft. Ab 2016 werden die sogenannten Perpetual-Lizenzen durch CSP-Lizenzen und damit durch ein Mietmodell ersetzt

Die SmartIT erlangt die Zertifizierung nach der ISO-Norm 20000. Diese bezieht sich explizit auf das IT Service Management und bringt die SmartIT in den Bereichen «Qualität», «Transparenz» und «optimierte Prozesse» einen grossen Schritt weiter. Die Zertifizierung ist das Resultat einer 2013 begonnenen Reise, indem der Betrieb fortan nach dem ITIL-Framework funktionierte.

Newsbeitrag ISO Zertifizierung

Seit zwei Jahrzehnten ist die SmartIT mit grosser Leidenschaft für ihre Kundinnen und Kunden im Einsatz. Eine Reise nach Amsterdam mit allen Smarties und ein grosses Kundenfest runden das Jubiläumsjahr ab.

Impressionen vom Event

Die SmartIT eröffnet einen zweiten Standort in der Berner Innenstadt. Ideal für Sitzungen und die Arbeit in Bahnhofsnähe.

SmartIT Standorte

Im Frühjahr 2020 wird die Welt von der Corona-Pandemie erfasst. Die SmartIT meistert einerseits die internen Herausforderungen und hält den Teamspirit auch aus dem Home Office heraus aufrecht. Doch die Pandemie ist auch eine Chance: Home Office erlebt einen nie dagewesenen Schub - und es funktioniert! Die SmartIT ermöglicht Ihren Kundinnen und Kundenrasch und unkompliziert das standortunabhängige Arbeiten. Ein Trend, der nicht wieder verschwindet.

Die SmartIT bietet immer mehr Dienstleistungen im Abo als Managed Services an. Zeit, die Organisation an diese Entwicklung anzupassen. Um noch kundenorientierter aufgestellt zu sein, ist die SmartIT fortan in zwei Business Units und innerhalb der Business Units in je drei Valuestreams aufgeteilt:

Cloud Platform mit den Valuestreams Azure, Datacenter und OnPrem + Network

Modern Work mit den Valuestreams Collaboration, Customer Service Management und Workplace.

Zum Organigramm

Was 2018 als Idee startete, wird zur Erfolgsgeschichte: Die SmartIT verwaltet über 2000 Workplaces für Ihre Kundinnen und Kunden und lässt den SmartWorkplace als Bildmarke schützen. Die Kompetenz wird durch die Auszeichnung Microsoft Solutions Partner Modern Work untermauert.

Ein Meilenstein in der Nachfolgeregelung wird im April 2023 erreicht: Mit Nadja Berger, Phil Kiener, Remo Rüedi und Marco Strazzini werden vier langjährige Mitarbeitende zu Partnern und stellen neu eine Vertretung im Verwaltungsrat. Auch Patrick Buser ist neu im Verwaltungsrat. Gestartet haben die beiden Mitgründer Daniel Rentsch und Roberto Valentini den Prozess der Nachfolgeregelung schon viel früher. 2016 stieg Patrick Buser in die Geschäftsleitung ein, 2019 wurde er zum Partner.

Die SmartIT schafft im ersten Anlauf die ISO-27001-Zertifizierung. Ein wichtiger Schritt im Bereich der IT Security und um die Exzellenz unserer Sicherheitskonzepte darzulegen.

Newsbeitrag ISO Zertifizierung

Ein Vierteljahrhundert alt ist die Berner IT-Dienstleisterin SmartIT. Schlüssel zu diesem Erfolg sind langfristige Partnerschaften auf Augenhöhe und ein ausgeprägter Team-Spirit - der SmartIT-Spirit #vörner.

Das Security Operations Center (SOC) von SmartIT erreicht einen neuen Höchststand: Über 3'000 Endpoints werden aktiv überwacht und geschützt. Dieser Meilenstein unterstreicht unser Engagement für ganzheitliche Cybersicherheit. Dieses Engagement wurde von Microsoft mit dem Label Solutions Partner Security versehen.

Hier geht es zum Security Operations Center (SOC)

Mit der neuen Dachmarke schlagen wir 2026 ein neues Kapitel in der Geschichte der SmartIT auf. Alle Leistungen, von hybriden Cloud-Infrastrukturen bis zum SmartWorkplace, treten neu unter einer Marke auf: mit einem Erscheinungsbild, einer Sprache und einem Versprechen. Neue Website, neue Geschäftsdrucksachen und neues Merchandise machen sichtbar, wofür wir seit über 25 Jahren stehen, und wohin die Reise geht: zur Vision 2030, «Unsere Kund:innen befähigen, moderne digitale Arbeitsformen erfolgreich zu leben.»

Am 5. November 2026 haben wir den neuen Auftritt unter dem Motto «SmartIT Stories» im Berner Kornhausforum gemeinsam mit unseren Kund:innen gefeiert.

Newsbeitrag