Technical Account Manager:in

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ) – idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung (HF/FH) oder du bist auf dem Weg dahin
• Du bringst ein solides technisches Grundverständnis mit und findest dich in komplexen IT-Umgebungen zurecht
• Du hast Erfahrung in der Koordination von technischen Aufgaben und Projekten – und behältst auch bei mehreren Bällen in der Luft den Überblick
• Kundenbedürfnisse erkennst du frühzeitig und handelst lösungs- und serviceorientiert – der Hashtag #Kümmerer ist dir auf den Leib geschrieben
• Du liebst eine «Ja gärn»-Mentalität – und packst engagiert, eigenverantwortlich und mit Weitblick an
• Du kommunizierst klar, zielgruppengerecht und auf Augenhöhe – intern wie extern
• Organisieren, strukturieren und dokumentieren sind für dich keine Mühsal, sondern Teil deines Qualitätsanspruchs

Deine Aufgaben

• Du bist der technische Hauptansprechpartner für «deine» Kunden – mit kontinuierlichem Kontakt
• Du kennst das Big Picture deiner Kunden: ihre technischen, organisatorischen und geschäftlichen Rahmenbedingungen
• Du koordinierst technische Aufgaben intern wie extern, auch über Service-Grenzen hinweg (Value Stream)
• Du hältst Dokumentationen aktuell (Netzwerkpläne etc.) und forderst nötige Updates aktiv ein
• Du identifizierst Verbesserungspotenzial in der technischen Kundenumgebung und begleitest daraus entstehende Massnahmen
• Du unterstützt den Sales Account Manager bei Presales-Aktivitäten und informierst über Veränderungen im Kundenumfeld
• Du nimmst an Service-Meetings teil und bringst technische Themen proaktiv ein

Angebot

Unsere #vörner Unternehmenskultur sowie alle Benefits entdeckst du hier.

Standort

SmartIT Services AG, Weissensteinstrasse 2b, 3008 Bern