Smarte IT-Betriebslösungen aus Bern

Mit unseren smarten Betriebslösungen für KMU - den SmartPacks - unterstützen wir Sie individuell beim Betrieb und Support Ihrer IT-Infrastruktur. Sie verfügen bei SmartIT über direkte, persönliche Ansprechpartner, welche Ihren Betrieb und dessen Eigenheiten kennen.

Mit den SmartPacks buchen Sie genau die verbrauchsgerechten Leistungen welche Sie benötigen, ohne Einschränkung Ihrer IT-Betriebsverantwortung.

Unser SmartPack Angebot für den IT-Betrieb basiert auf einem professionellen Servicemanagement. Grundlage dafür bietet ITIL v3.

SmartPack Eigenschaften

Flexible Einsatzmöglichkeiten

Mit den SmartPacks buchen Sie verbrauchsgerecht die Leistungen, die Sie benötigen. Beispielweise unterstützen wir Sie bei Personalengpässen, bei Bedarf an spezifischem Know-how, als Anlaufstelle für Ihre Mitarbeitenden oder auch als 7/24 Pikettservice.

Definierte Ansprechpartner und Abläufe

Als SmartPack Kunde verfügen Sie bei uns über direkte und persönliche Ansprechpartner welche Ihre Infrastruktur und Ihre Mitarbeitenden kennen. Unser Servicedesk dient als zentrale Anlaufstelle (Single Point of Contact) für alle IT Anfragen Ihrer Mitarbeitenden.

Gemeinsam definieren wir mit Ihnen den Leistungsumfang.
Zum Beispiel:
_ Regelmässiger Kontakt (z.B. Wartungsfenster, Pendenzenabgleich)
_ Garantierte Stellvertretungsregelung
_ Regelmässige Aktualisierung der wichtigsten System-Dokumentationen
_ Unterstützung mittels Ticketing System
_ Qualitätssteigerung Ihres IT-Betriebes durch einen etablierten kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP)

Budgetierbare Kosten

Unsere SmartPacks ermöglichen kalkulierbare, budgetierbare Kosten und somit eine Kostentransparenz ihres IT-Betriebs.